高速道路でETC読みとりエラー！対処法は？カード支払い出来る？

冬なのに秋のような気持ちのいい日、久々に高速道路を使って遠出をしました。
目的地で楽しい一日を過ごし、さあ帰ろうと思ったら、なんと高速道路の入り口で車載機器がETCカードを認識してくれません！

高速代金はカードでと思っていたので、お財布にもあまり余裕はないし…。
こんなとき、どうすれば！？

手順をまとめてみました。

対処法

車載器の不具合、カードの割れや曲がりなどの原因が考えられます。

私の場合は、カードに汚れが付いて読み込みできなかったようで、丁寧に拭いて挿入しなおすと認識することができました。

しかし高速入口のゲート前でカードが読み込めないと慌てますよね。
私が今回おこなったことを備忘録を兼ねて書いてみます。

1.カードの状態を確認

私の場合、車載器がカードを認識しなくなったのは、目的地から帰る際の高速入口ゲート前でした。

目的地へ行く時点では、カードにも車載器にも問題がなかったのを確認しているので、車載器側の不具合、またはカードの読み取りエラーという現象でした。

カードの使用期限があったり、契約や支払いに問題がある場合には、以下の方法は使えないと思われますのでご注意ください。

2.入口ゲートで通行券を取る

入口ゲートの時点でカードが認識できなかった場合は、ETC専用ゲートではなく通常ゲートで通行券を取ります。

通行券を取ってしまっても、出口で必ず現金支払いになるわけではない、と知っておくことがポイントですね。

3.料金所では一般ゲートに

高速道路を走行中に車載器の具合が良くなってカードが認識できるようになることもあります。

しかし、入口で通行券を取って、支払いはカードを利用したいという場合はイレギュラー処理をしてもらわないといけません。

なので、出口ではETC専用ではなく、人が現金の受け渡しをしてくれている一般ゲートに入ります。

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4.通行券とカードを提示

料金所の窓口で、
「高速に入る時点ではカードが認証されなかった」
「カードで支払いをお願いしたい」
ことを伝えます。

入口で取った通行券とカードを揃えて窓口の人にお願いしましょう。

現金支払いのゲートにも、ETCカードの読み取り器が設置されています。
担当の方が手作業で精算処理をしてくれます。

親切な対応に感動！

私は上記のようなことを知らなかったのですが、ダメもとで聞いてみたところ、このように対応をしてもらいました。

さらに、私が出会った料金所の担当者さんは、不安に思いながら恐る恐る確認した私に対し

「大丈夫です、カードで支払いできますよ」

とにこやかに応対してくれ、さらに

「カードに汚れがついていたのかもしれないので、拭いておきますね」
「アルコールで拭くのですが、アレルギーなどはないですか」

と、とっても丁寧に対応をして下さったのです！

ETCでの高速道路利用にすっかり慣れてしまいましたが、現金支払いの方に対して毎日こんなに丁寧に対応しているんだな～と改めて頭が下がる思いでした。

結論!

読み込みできなくてもカードに異常がなければ料金所でカード支払いができます。

高速道路の料金支払いで困ったときは、有人窓口の担当者さんに相談しましょう。

最後まで読んでいただいて、ありがとうございました！